Veelgestelde vragen

Betalen

Betaalmogelijkheden webshop
Alle prijzen van de producten die via Hapify verkocht worden zijn inclusief BTW.

Op welke wijze kan ik betalen in de webshop?
Bij ons kun je kiezen uit meerdere betaalwijzen.
Hapify biedt je de volgende betaalmogelijkheden in de webshop:

● Betalen met iDeal
● Betalen met Bancontact
● Betalen met Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA)

Hoe kan ik betalen via iDeal?
Direct online betalen via je eigen bank. Dat is betalen in jouw eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Makkelijk en volgens de beveiligingseisen van jouw bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bank.

Hoe kan ik betalen met een Creditcard?
Je kunt jouw bestelling in de webshop betalen met de volgende Nederlandse/Belgische creditcards: VISA, American Express en MasterCard. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest, vul je het creditcardnummer, de exacte naam op de kaart, de vervaldatum en de 3-cijferige CVC-code (laatste drie cijfers op de achterzijde van je kaart) in op de betaalpagina.
Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Op het moment van de bestelling wordt jouw creditcardbetaling geautoriseerd. Het kan voorkomen dat er contact met de kaarthouder wordt opgenomen om fraude te voorkomen. De daadwerkelijke verwerking of afschrijving kan afhankelijk zijn van jouw creditcardmaatschappij. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Indien een artikel tijdelijk niet beschikbaar is, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Is winkelen op Hapify veilig?
Winkelen bij Hapify gebeurt via een beveiligde SSL-verbinding. Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen.
We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.
Wij geven je persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.

Bestellen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Elke afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging.

Wat kan ik doen als ik problemen ondervind tijdens het betalen?
Mocht het niet mogelijk zijn om tot betalen over te gaan, terwijl je reeds het product in jouw winkelmand hebt geplaatst, dan raden wij je aan om je browsergeschiedenis en cookies te wissen via de instellingen van je internetbrowser. Hierna kun je het product opnieuw in jouw winkelwagen plaatsen en opnieuw proberen af te rekenen.

Kan ik een bestelling annuleren?
Annuleren is enkel mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@hapify.nl met vermelding van je naam, bestelnummer en besteldatum. Indien je bestelling reeds verwerkt of verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Na ontvangst kun je gebruikmaken van het retourbeleid.

Service & Garantie

Wij streven naar kwalitatieve producten en tevreden klanten. Mocht een product een gebrek vertonen dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop, verzoeken wij je om dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons te melden via info@hapify.nl.

Indien het product daadwerkelijk een defect vertoont dat niet het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik, onoordeelkundig gebruik of schade door externe factoren, zullen wij het product – afhankelijk van de situatie – herstellen, vervangen of een passende oplossing aanbieden.

De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, vallen, stoten, water-, slijtage- of gebruikersschade valt niet onder de garantie.

Contact

Mocht je vragen hebben over je bestelling, dan kun je mailen naar info@hapify.nl. Wij streven ernaar om je bericht binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.