Ruilen en retourneren

30 dagen retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Verzendingen NL & BE
Wij bieden een kosteloze verzending voor al onze zendingen aan. Indien de door u bestelde producten voorradig zijn, bieden we een leveringstermijn aan van 3 tot 5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de leveringstermijn oplopen van 7 tot 12 werkdagen.

Retourbeleid
Wij hechten grote waarde aan jouw tevredenheid en hebben dit als voornaamste prioriteit
gesteld. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, is het mogelijk om de
betreffende artikelen binnen een periode van 30 dagen na ontvangst te retourneren. We
verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte afhandeling te waarborgen:

  • Je kunt gebruikmaken van ons retourformulier om je retour aan te melden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. 

Voorwaarden aanvragen retournering
Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende richtlijnen te voldoen:

  • Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te
    bevinden, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.
  • Het product mag enkel gebruikt zijn zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om het te beoordelen. (indien van
    toepassing).
  • De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëne producten.
  • Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering toe te passen wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen.

Terugbetalingen

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending wordt binnen 14 dagen teruggestort nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben ontvangen. 
  • Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, verzoeken wij je eerst je bankrekening te controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met jouw creditcardmaatschappij.
  • Als de situatie nog steeds niet verwerkt is, kun je contact opnemen met je bank.
  • Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@hapify.nl

Voorwaarden

  • De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor je eigen rekening, deze
    worden niet terugbetaald. 
  • Producten dienen teruggestuurd te worden naar ons internationaal retourcentrum:

Sunny He
No. 213, Taikang Middle Road
Shounan Street, Yinzhou District
Ningbo City, Zhejiang Province
China

Hier kunnen hogere kosten van toepassing zijn. Prijzen hiervan zijn te vinden op de Postnl of DHL website.

  • Wij wijzen je erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en
    verzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen niet onderhevig zijn aan ons
    retourbeleid en derhalve niet geretourneerd kunnen worden.
  • Wij adviseren om je retourzending met track & trace te verzenden, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
  • Zodra je het pakket retourneert, verzoeken wij je vriendelijk een foto en/of link van
    de track and trace code per e-mail met ons te delen.
  • Het geretourneerde artikel dient zich zoveel mogelijk in originele staat te bevinden.
  • Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Producten die beschadigd zijn geraakt door onoordeelkundig gebruik of externe factoren kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling of weigering van retour.

Herroepingsformulier

Je kunt gebruikmaken van onderstaand herroepingsformulier wanneer je je bestelling wilt herroepen.
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je mag je herroeping ook via e-mail aan ons doorgeven.


Aan:

Sunny He
No. 213, Taikang Middle Road
Shounan Street, Yinzhou District
Ningbo City, Zhejiang Province
China
Phone: +86 13848831114
E-mail: info@hapify.nl


Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op:____________________
Ontvangen op: ____________________
Ordernummer: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Product(en): ____________________

Datum: ____________________
Handtekening consument(en):

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contacteer ons
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via mail: info@hapify.nl